Política de privacidad

En Cambio Clave tratamos los datos personales de nuestros contactos, prospectos y clientes con cuidado y transparencia. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, y qué derechos tiene tu organización y sus representantes sobre esa información.

1. Responsable del tratamiento

Cambio Clave es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio, del formulario de contacto y del Diagnóstico de Capacidades y Adopción de IA.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Ejemplos	Origen
Datos de identificación y contacto	Nombre, cargo, email corporativo, empresa	Formularios de contacto y diagnóstico
Datos organizacionales	Industria, tamaño, objetivos con IA, equipo o área prioritaria, cantidad de personas que participarían, barreras de adopción, herramientas de IA que ya usan, tiempo disponible de los equipos, plazo y presupuesto estimado	Diagnóstico de Capacidades y Adopción de IA
Resultados del diagnóstico	Respuestas en seis dimensiones (visión y objetivos, habilidades, uso en el trabajo, uso responsable, acompañamiento y medición) e índice de adopción de IA resultante	Diagnóstico de Capacidades y Adopción de IA
Datos de uso del sitio	Páginas visitadas, interacciones, dispositivo, dirección IP al enviar formularios	Cookies, tecnologías similares y envío de formularios
Comunicaciones	Mensajes enviados por email o formularios	Contacto directo

3. Finalidad del tratamiento

Responder consultas y coordinar sesiones estratégicas o diagnósticos.
Generar los resultados del diagnóstico y enviarlos al correo indicado.
Elaborar propuestas comerciales ajustadas a los objetivos, capacidades y necesidades de la organización.
Preparar el seguimiento comercial, con apoyo de un análisis interno de las respuestas del diagnóstico.
Prevenir el uso abusivo de los formularios y proteger la seguridad del sitio.
Dar seguimiento a programas y servicios contratados.
Mejorar el contenido y la experiencia del sitio.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista consentimiento o interés legítimo aplicable.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta según el caso en la ejecución de un contrato o relación precontractual, el consentimiento otorgado a través de formularios, y el interés legítimo de Cambio Clave en dar seguimiento comercial a organizaciones que han iniciado contacto voluntario.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras exista una relación comercial activa o potencial, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales. Los datos de prospectos sin interacción se eliminan o anonimizan periódicamente.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de infraestructura tecnológica que operan bajo acuerdos de confidencialidad (hosting, herramientas de agendamiento, plataformas de comunicación) estrictamente para prestar el servicio solicitado.

Para preparar el seguimiento comercial, las respuestas del diagnóstico (sin incluir tu correo electrónico) pueden ser analizadas con un servicio de inteligencia artificial de un proveedor tecnológico. El resultado se usa únicamente de forma interna y no se publica ni se comparte con otras organizaciones.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tu organización y sus representantes pueden solicitar en cualquier momento acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su cancelación u oponerse a un tratamiento específico, escribiendo a privacidad@cambioclave.com. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico utilizado por Cambio Clave procesa datos fuera del país de origen de la organización cliente, dicha transferencia se realiza bajo garantías contractuales adecuadas de protección de datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacidad@cambioclave.com.